INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web WWW.GUISVAL.COM

Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de «Cliente», la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que GUISVAL,  posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, «Usuarios»). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

GUISVAL,  quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido en España. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de Península debería contactar con GUISVAL enviando un correo a info@guisval.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto

GUISVAL, informa que los trámites para efectuar la adquisición de productos son aquéllos que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la página Web. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación será posible y deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la página Web.

REALIZACION DE PEDIDO.

Existen varias formas de realizar un pedido.

La forma más rápida y segura es a través de la página web, ya que se reservan automáticamente los artículos al realizar el pedido, de esta forma se obtiene una descripción detallada de lo/s artículo/s del paquete, sabiendo también el coste del envío del mismo al estar desglosada en el carrito de la compra.

También puede realizarlo por teléfono móvil, llamando al 965.554311 se tiene que tener en cuenta que existe la posibilidad de que no pueda realizarse en el mismo momento al no estar delante de un ordenador para transcribir el mismo.

También poniéndose en contacto a través del correo electrónico: web@guisval.com

 CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El sistema informático  no aceptará cancelaciones de pedidos cuando se haya comenzado la gestión del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo  enviando un e-mail a web@guisval.com

ENVIO DE PAQUETES

Se envía por Mensajería con número de seguimiento para poder controlar la situación del paquete por parte de usted.

Se le debe entregar en el domicilio indicado por el cliente o se deja aviso de paso si en el horario de reparto no hay nadie en el domicilio,el mensajero le indicará un número de teléfono para poder contactar.

La mensajería entrega en la dirección indicada por el cliente.

GASTOS DE ENVIO 

Los precios no incluyen gastos de envío. Los gastos de envío son variables dependiendo del peso de los artículos y el destino. Los gastos de envío se podrán conocer en cualquier momento desde el carrito de compra antes de realizar la compra. 

Los gastos de envío serán Gratuitos siempre y cuando el importe del pedido (sin contar el envío ni el uso de promociones, cupones u otros descuentos, si los hubiese) sea igual o mayor que 100 € (sólo para España peninsular) los pedidos con entrega en Baleares serán gratuitos a partir de 120€.

No enviamos ni a Canarias ni a Ceuta ni a Melilla. 

TIEMPO DE ENTREGA PEDIDOS

En España, en  península el envío tarda aproximadamente 5 días laborables, pudiendo ser algo más, en el caso de paquetes más grandes o en Baleares.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, GUISVAL, informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Los paquetes son enviados a la mayor brevedad posible, efectuándose los envíos de lunes a viernes, salvo festivos nacionales, autonómicos o locales.

Ninguna de las opciones de envío ofrecidas, garantiza el envío y recepción de un día para otro.

No se entrega en sábados ni domingos ni festivos, a no ser que la compañía de transporte decida hacerlo como excepción.

Las entregas se llevarán a cabo durante todo el día previsto, es decir, no hay posibilidad de elegir el momento de la entrega. La entrega se realizará en el momento que el repartidor crea oportuno, debido a su ruta diaria o a otros motivos. Si en los comentarios que el usuario/comprador escriba en el momento de realizar el pedido establece que la entrega se haga en un momento determinado o que se le llame antes de la entrega, estos comentarios se tomarán como sugerencia, pero nunca como una condición para realizar el envío, puesto que las empresas de transporte por lo general no tienen en cuenta horarios ni quieren estar llamando a cada destinatario.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al Cliente.

GUISVAL,  no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre 1-2 semanas.

Por motivos de seguridad, GUISVAL no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

DILIGENCIA EN LA ENTREGA:

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de GUISVAL  realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a GUISVAL vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía

PRECIOS:

Guisval, se reserva el derecho a modifica precios.

 En tal caso, los precios modificadas serán válidos y exigibles sólo con respecto a los pedidos que el Cliente remita con posterioridad a que dichas condiciones revisadas sean publicadas en el Sitio Web.

Los precios se entienden por unidades y euros.

Los precios serán los que figuren en el momento de la aceptación del pedido. 

Los precios de venta podrán ser modificados sin previo aviso. En tal caso, serán válidos y exigibles sólo con respecto a los pedidos que el Cliente remita con posterioridad a que dichos precios revisados sean publicados en el Sitio Web. 

FORMAS DE PAGOS:

Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, Guisval se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad. 

Tarjeta bancaria (crédito o débito): Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad «Secure Socket Layer», que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad Guisval, verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. 

Transferencia bancaria o Ingreso: El Cliente deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. 

IMPORTANTE: Como concepto de la transferencia deberá indicar la referencia que se le indicará al finalizar el pedido. 

IMPORTANTE: Para pagos por transferencia bancaria, no se reservan los productos hasta recibir el ingreso en cuenta. 

En caso de transcurridos 48 horas sin que se proceda al pago del producto, Guisval  procederá a anular el pedido. 

PayPal: El Cliente podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. GUISVAL, no repercutirá en el cliente la comisión fijada por este medio de pago.

Bizum:  es la manera más fácil de realizar pagos; una de las principales ventajas de este servicio es que el dinero se recibe en el momento, es gratuito y totalmente seguro. Con Bizum podrás realizar tus compras online de una forma más fácil y cómoda. Solo tendrás que indicar tu teléfono móvil, validar la operación y el dinero será transferido de forma segura desde tu cuenta bancaria. 

¿Lleva recargo el Pago por Tarjeta Bancaría a traves del TPV virtual del Banco Sabadell? No, a pesar de que el Banco de Sabadell cobra un importe a GUISVAL,  nosotros no repercutimos ningún importe adicional a las compras abonadas por este método.

¿Lleva recargo el Pago por Transferencia?

No, Tenemos dos bancos disponibles para el pago por este método que son: Banco Sabadell, y Bankia con presencia en todos los lugares de España.

Nosotros no cobramos ningún importe adicional, su banco puede cobrarle por transferencias entre bancos, dependerá del contrato que tenga con su banco.

Esta opción debe ser solicitada por el cliente antes de realizar el pedido.

GUISVAL, garantiza la reserva de los mismos una vez realizado el pedido, pero si no se recibe el mismo transcurridos 3 días laborables desde la fecha del pedido no se realiza el pago, el pedido se cancelara por GUISVAL.

Una vez que el pago se haya efectuado y este esta registrado en nuestra cuenta bancaria, se procederá al envío del mismo.

Asimismo, Guisval manifiesta que en ningún caso almacena, ni tiene acceso en modo alguno, los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra.

¿Puede Guisval anular un pedido?

Los pedidos realizados incorrectamente, o de mala fe, bien por aplicarse descuentos, códigos de descuento u otros, que no corresponden, serán anulados por GUISVAL, si se ha procedido el abono de los mismos, se producirá la devolución del importe en la forma de pago realizada

GUISVAL  podrá interrumpir temporalmente la prestación del servicio por causas de fuerza mayor, tales como huelgas en los medios empleados para el envío de los artículos vendidos, o por cualquier otra causa que impida la normal prestación del servicio. Dicha interrupción temporal no dará derecho al usuario a recibir ningún tipo indemnización por cualquier perjuicio que la interrupción del servicio pudiera ocasionarle, salvo la devolución del importe del servicio que no haya podido prestarse.

DEVOLUCION DE PEDIDOS

GUISVAL, sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

· El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

· El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto.

· Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, GUISVAL establece como único procedimiento de devolución el establecido por GUISVAL, S.A. Si el motivo de la devolución es imputable a GUISVAL (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

* NO SE CONSIDERARÁ UN ARTÍCULO COMO DEFECTUOSO EN LOS SIGUIENTES CASOS:

–GUISVAL S.A. puede tener varios moldes para un mismo artículo, por lo que hay veces que un artículo puede estar fabricado con una pequeña imperfección y otras veces no, pero esta imperfección no significa que el artículo esté defectuoso

-Si el defecto esta originado en la decoración, ya que la técnica de tampografia no es lo mismo que la adhesiva,  pueden producirse pequeños huecos o espacios vacios en la decoración.

–No es una imperfección, que un vehículo lleve ruedas diferentes. Son tantos los modelos de ruedas disponibles, que dependiendo de la fecha de fabricación pueden ponerse unas ruedas u otras similares.

–Los artículos contenidos en la web de GUISVAL pueden producir pequeñas diferencias entre la imagen del producto y el que se envía, aunque éstas sean mínimas. Ejemplo de ellos sería: Color de carrocería,  intensidad de la decoración, etc. Informarle que si estas variaciones fueran muy notables, se intentará comunicarlo en la descripción del artículo.

–No se consideran defectos los deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, o utilización no conforme.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

· Informar antes de 8 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a web@guisval.com. El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de ocho días (8) días naturales, según el calendario oficial del destino del envío, a contar a partir de la recepción por el Usuario/Comprador de los productos comprados, para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno. En todo caso, se entenderá que el Usuario/Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la página Web, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Posteriormente, GUISVAL,  le dará contestación en un plazo máximo de 48 horas en días hábiles y no en vacaciones desde la recepción de la solicitud, asignando si procede un número de devolución.

En caso de devolución parcial del pedido, si se aplicó descuento en dicho pedido, basado total o parcialmente en la parte que se pretende devolver, se recalculará el coste del pedido sin esta parte y se abonará la diferencia, por lo que podría disminuir o desaparecer el descuento aplicado. De la misma forma, si el pedido tenía portes gratis al superar cierto importe, se recalculará el coste del pedido sin la parte a devolver y se abonará la diferencia, por lo que se podría añadir el transporte que no se cobró en su momento y por lo tanto disminuir la cantidad a devolver.

· GUISVAL informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto indicando dentro del paquete del envío el número de devolución asignado.

· El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. Los costes de envío de la devolución debe pagarla el cliente/comprador.

· Informar GUISVAL de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

COMUNICACIONES ENTRE LAS PARTES – ATENCIÓN AL CLIENTE

A los efectos de las presentes Condiciones Generales y para cualquier comunicación que sea precisa entre GUISVAL y el Usuario, éste deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a la siguiente dirección: info@guisval.com) o bien mediante telefóno en  Horario de Atención al Cliente: Lunes a Viernes de 1O a 13:00 y de 16:00 a 18:00

Las comunicaciones de GUISVAL al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página Web. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la página Web, y/o la adquisición de productos, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones

GUISVAL informa que no garantiza:

· Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.

· Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.

· El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual: GUISVAL,  no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

GUISVAL ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de GUISVAL.

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GUISVAL,  informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

JURISDICCION.

Las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, se interpretarán y regirán conforme a las leyes españolas. Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Ibi (Alicante – España) para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación y/o cumplimiento de estas Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.